+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как писать претензию в книге жалоб

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как писать претензию в книге жалоб

Текст обращения должен быть максимально корректным. Согласно Закона РФ N от Если вам продали просроченный товар, воспользуйтесь бесплатной юридической консультацией, чтобы узнать, как вернуть потраченные деньги и […]. Гражданский Кодекс РФ обязывает продавцов передавать покупателям товары надлежащего качества, способные выполнять задачи, для которых изделия данного рода обычно используются, в течение некоторого разумного срока ст. Но обязан ли продавец устанавливать гарантийный срок? Бесплатная консультация в режиме онлайн — замечательная возможность получить ответ на интересующий вас вопрос, не затрачивая время на личную встречу с […].

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Главная Жалуйтесь! Опубликовано:

Есть ли смысл писать жалобу в книгу замечаний и предложений?

Ответственность наступает не за жалобу в книге, а за ее невыдачу, отсутствие ответа и разбирательства жалобы. В году Книгу замечаний и предложений отпечатали тиражом экземпляров. Так исполняли декрет президента "О совершенствовании работы с населением". Теперь Книга замечаний и предложений, в народе — жалобная книга, есть в каждой организации. Если в организации есть филиалы, то там имеется своя такая книга. Выдается она в налоговой инспекции, которая ставит печать на каждый экземпляр и присваивает ему регистрационный номер.

С этой организацией, как известно, не шутят. Таким образом, двух жалобных книг — одна для клиентов, другая для проверок — быть не может. Итак, вы решили написать жалобу в Книгу замечаний и предложений. Ваша цель — защитить свои права от разгула чиновника или хамства продавца.

Жалобу надо четко обосновать, правдиво излагая факты. Письменный ответ на замечание в виде заказного письма должны дать в течение 15 дней или одного месяца, если необходима дополнительная проверка изложенной информации.

При отсутствии ваших координат результат проверки записывается в саму книгу. Не стоит тратить свое и чужое время и писать жалобу, если на вас всего лишь криво посмотрели в магазине.

Также лучше не выражаться стилем "Жалобной книги" Антона Чехова типа "ты картина, я портрет, ты скотина, а я нет". В наше время оскорбление чьего-либо достоинства в жалобе может обойтись дорого. Книгу замечаний и предложений обязаны выдать по первому требованию. При этом у клиента запрещается требовать документ или просить объяснить причину, из-за которой тот собирается писать жалобу.

Тем не менее, администратор или менеджер всегда пытаются уладить конфликт без записи. Наталья К. Иногда это получается, иногда нет. На записи из книги отвечаю сама, почти всегда одно и тоже — поговорили с виновником жалобы, разобрались, поставили на вид.

Временами продавцам на основании жалоб объявляются выговоры. Клиенты бывают разные. У нас в книге есть, например, такая запись: "…эта заблудшая овца портит весь коллектив".

Работники торговли знают, что клиент всегда прав. Этим и приходится руководствоваться, если хочешь сохранить место. Иначе руководство обвинит в нарушении Правил поведения продавца.

А там записано: "Продавец обязан… не вступать в споры и пререкания, не отвлекаться от исполнения своих обязанностей". Если книгу не дают. Случается, что при всей настойчивости клиента Книгу замечаний и предложений не дают.

И произойти такое может в самых разных организациях. Юрист общественного объединения "Защита потребителя" Юрий Перевозков говорит, что чаще всего этим грешат индивидуальные предприниматели на рынках, выставочных центрах. Он советует, как поступать. Привлечь администрацию рынка. Надо понимать, что за сделку администрация ответственности не несет. Однако она обязана осуществлять контроль за соблюдением предпринимателем законности на своей территории. Поэтому настаиваем, если отказывают, берем за руку администратора и ведем к предпринимателю или продавцу.

Возможно, уже для того, чтобы не портить отношения с администрацией, вам дадут вожделенную книгу. Отправляемся с заявлением в налоговую инспекцию того района, на территории которого вам не выдали жалобную книгу. Если там не хотят разговаривать, требуем жалобную книгу уже самой налоговой инспекции. Вызываем милицию. Любой разговор с милицией по телефону записывается. Это значит, что там не могут проигнорировать ваш звонок. Его же запись может стать свидетельским показанием в суде, если до него дойдет.

Вызов милиции, как правило, производит сильное впечатление. После этого книга выдается значительно быстрее. Невыдача книги — административное правонарушение, за которое предусмотрена ответственность штраф в размере от 4 до 10 базовых величин. Представитель внутренних дел обязан при факте административного правонарушения составить протокол. Также он вправе предъявлять меры административного воздействия.

Помните анекдот про то, как белоруса посадили на стул с гвоздем, а он вертелся, вертелся, да и привык? Решил, что так и должно быть. Юрий Перевозков не обещает, что защитить свои права, через жалобную книгу в том числе, будет легко.

Это требует усилий и времени. Книгу замечаний и предложений читают проверяющие органы — представители Комитета госконтроля, налоговой инспекции, исполкомов. Значит, тот, на кого вы пожалуетесь сегодня, будет заинтересован до прихода проверки недостатки устранить и вам об этом доложить. Кстати, за 10 месяцев этого года налоговыми органами Беларуси осуществлено 25 проверок субъектов предпринимательской деятельности по вопросу наличия и предоставления книги замечаний и предложений.

В 2 случаях установлены нарушения. Вот недавняя история из практики Юрия Перевозкова. В одном минском клубе случилось обидеть клиента. Игорь К. Его не впустили в клуб. Молодой человек потребовал "Книгу замечаний и предложений". Ему отказали. Вызвал милицию, которая составила протокол не на клуб, как должна была, а на него.

Основание — нахождение в общественном месте в нетрезвом виде это на пороге ночного клуба, где, как говорится, все такие.

В последствии Игорь К. Служба собственной безопасности провела расследование. И вывод его был таков: действия милиции были неправомерны. Виновных наказали.

Если ответ на жалобу вас не удовлетворяет, Книга замечаний и предложений становится доказательством соблюдения досудебного порядка решения споров. В суде она может быть использована в качестве доказательства. Таким образом, жаловаться, чтобы не усаживали на стул с гвоздем, стоит, но с умом и по делу.

Жаловаться надо с умом и по делу. Клиент всегда прав Книгу замечаний и предложений обязаны выдать по первому требованию. Если книгу не дают Случается, что при всей настойчивости клиента Книгу замечаний и предложений не дают. Не соглашайтесь сидеть на стуле с гвоздем Помните анекдот про то, как белоруса посадили на стул с гвоздем, а он вертелся, вертелся, да и привык?

Нет оценок. Подпишитесь на наш канал в. Тэги: книга жалоб жалобная книга жалоба защита прав Персона: Юрий Перевозков. Другие материалы на эту тему: Жилье, суды и пытки. На что белорусы жалуются в Администрацию президента. Александр Лукашенко: милиция забывает, что она — не кучка бандитов. БЮТ поборется за ликвидированный суд. Гомельские студенты подают жалобу в Минобразования из-за отмены специализации.

Что такое Книга жалоб? Каково значение и законная сила?

Добро пожаловаться! Сегодня мы с Вами вновь бороздим просторы нестандартного копирайтинга, и на этот раз рассматриваем, как правильно писать жалобы, чтобы они возымели максимальный эффект. Жалобы, вообще, обладают магическими свойствами и часто используются для манипулирования людьми. Как и в любом деле, в написании жалоб есть свои секреты, особенности и тонкие моменты, и всех их мы с Вами сегодня подробно разберем. Писать жалобу для многих может показаться истощением последней капли в чаше терпения, однако, на самом деле, это не совсем так. Жалоба — это способ получить желаемое.

Написать жалобу в Книгу жалоб и предложений

Ответственность наступает не за жалобу в книге, а за ее невыдачу, отсутствие ответа и разбирательства жалобы. В году Книгу замечаний и предложений отпечатали тиражом экземпляров. Так исполняли декрет президента "О совершенствовании работы с населением". Теперь Книга замечаний и предложений, в народе — жалобная книга, есть в каждой организации.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать в "Книге жалоб"?

Совершая покупки в продуктовых магазинах, аптеках и других учреждениях торговли клиенты часто сталкиваются с нарушениями законодательства: просроченные продукты, хамство, несоответствие цен на ценниках. Она в обязательном порядке должна быть в любой точке торговой сети, общественного питания или бытового обслуживания. Просроченные товары были в молочном отделе, а именно:. Любая жалоба пишется в произвольной форме. На протяжении двух дней руководство магазина или другого предприятия должно рассмотреть и изучить запись в книге жалоб и на обратной стороне заявления поставить отметку о предпринятых мерах. А также в пятидневный срок уведомить покупателя письменно или в электронной форме о мерах, предпринятых для исполнения его требований.

Дата публикации материала: Что делать, если вы столкнулись с обманом или грубостью со стороны сотрудников магазина?

Проголосовали человек. Каждый человек в мире является потребителем товаров и услуг. Однако в России качество товаров, а в особенности услуг, оставляет желать лучшего.

Как правильно составить жалобу, предложение или благодарность, чтобы на них отреагировали

Книга отзывов и предложений и ее значение видно из названия. Книга доносит до руководства, а равно и других посетителей, контролирующих органов, мнение клиентов о работе заведения, жалобы на конкретных сотрудников, замечания о недостатках, нарушениях, а также отзывы о достоинствах. Может содержать пожелания по организации работы, советы от посетителей, как ее улучшить. Правила продажи отдельных видов товаров утв.

Пожалуйста, поделитесь статьёй с друзьями, если она показалась Вам полезной! А тут Вы можете оставить любую жалобу: Написать жалобу Эту статью-инструкцию я написал для каждого человека любой национальности, религии, любого пола, возраста, статуса и достатка который хочет жить в правовом пространстве, в комфорте и безопасности. Я даю гарантию, что любой человек, выполняющий все пункты моей инструкции, через 1 год не узнает себя и свою жизнь в самом лучшем смысле этих слов.

Как правильно составить и написать жалобу? (образец, пример)

По данным социологического исследования, каждый пятый белорус хотя бы раз в жизни оставлял запись в книге жалоб и предложений. По словам каждого шестого белоруса, это никак не помогло им решить существующие проблемы. Жалобная книга, как Великая Китайская стена, разделила людей на тех, кто жалуется и на кого жалуются. Елена Анатольевна всю жизнь проработала учителем. Кафе, рестораны посещать не очень любила. Но когда к ней приехали друзья из США, решила побаловать себя и гостей и отвела их в заведение общепита.

Как написать жалобу на продавца магазина

Кроме того, вы можете, не беспокоятся о том, что ваши данные будут кем-то использованы, поскольку все пользовательские данные защищены. Наша компания объединяет в себе молодость и опыт. Это позволяет нам предоставлять юридические консультации максимально эффективно.

Правильное оформление жалобы на продавца в магазин - куда подать жалобу и как правильно ее оформить. Можно ли подать жалобу на.

Правила пользования сервисом и конфиденциальность. Консультанти B2B в вашем смартфоне. Смотреть вопросы и ответы.

Выполнение работы по досудебному урегулированию спора, если есть эта возможность. Разработка заявлений и жалоб для последующего предоставления в прокуратуры, суды.

Изучив доводы возражений и представленные материалы по делу, суд приходить к решению в удовлетворении почти всех исковых требований нашего клиента (взыскать со страховой компании страховое возмещение, штраф и прочие расходы по оплате представительских и других услуг, госпошлины, а также компенсацию морального вреда). Истец обратился в суд с иском к страховой компании о выплате страхового возмещения, неустойки, морального вреда, штрафа и судебных расходов.

В этом году переехал на постоянное место жительства в Псковскую область. Правомерно ли такое решение. До пенсии службу проходил в районах без коэффициентов, но в ВДВ и как участник боевых действий в Афганистане.

Эксперты назвали "подводные камни" четырехдневной рабочей недели Озвученная Дмитрием Медведевым идея о переходе в перспективе на четырехдневную рабочую неделю вызвала большую дискуссию в обществе. Эксперты "РГ" назвали "подводные камни" перехода на такой график.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Степанида

    автору спасибо за пост !!

  2. Викторин

    Замечательно, весьма полезная фраза