+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей возмещение м

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей возмещение м

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах услугах при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , о владельцах агрегаторов информации о товарах услугах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей. Статья 2. Международные договоры Российской Федерации.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара работы, услуги.

Защита прав потребителей: закон о возврате товара

Управление Роспотребнадзора по Тверской области информирует потребителей о правах, в случае причинения вреда жизни и здоровью вследствие оказания некачественной услуги работы. Летнее оздоровительно-образовательное учреждение далее - лагерь оказывает ребенку комплекс услуг размещение, проживание, питание, организация досуга, занятия физкультурой и спортом и т. Закон РФ от При этом требования, которые должны обеспечивать такую безопасность, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке, в том числе Федеральным законом от Если в результате несоблюдения соответствующих обязательных санитарно-эпидемиологических требований, а также оказания некачественной услуги был причинен вреда здоровью жизни находящегося на отдыхе ребенку, такого рода факты квалифицируются не только по нормам санитарного законодательства, но и законодательства о защите прав потребителей.

Связаны с возмещением вреда здоровью, имущественного ущерба и морального вреда, причиненного потребителю вследствие недостатков услуги. Правовая основа, лица, ответственные за такой вред, сроки его возмещения и основания освобождения от ответственности определены ст.

В соответствии с указанными нормами вред, причиненный жизни или здоровью потребителя вследствие производственных или иных недостатков услуги, подлежит возмещению ее исполнителем независимо от его вины и от того, состоял потерпевший с ним в договорных отношениях или нет. При причинении вреда жизни, здоровью или имуществу при нахождении ребенка в летнем оздоровительно-образовательном учреждении лагере , дошкольном образовательном учреждении и т.

В случае, если речь идет об услугах, оказываемых детям, под потребителями в рамках Закона РФ понимаются как родители, так и законные представители ребенка - имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие работы услуги , так и ребенок как использующий работы, услуги.

Статьей 4 Закона РФ установлена обязанность исполнителя, выполнить работу, оказать услугу потребителю, качество которой соответствует договору. В случае, если законами или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к работе, услуге, исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, соответствующую этим требованиям. Например, при оказании услуг отдыха детскими летними оздоровительно-образовательными учреждениями обязательные требования установлены СаНПиН 2.

В соответствии с пунктом 1 статьи 7 Закона РФ потребитель имеет право на то, чтобы товар работа, услуга при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара работы, услуги для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Право потребителя на возмещение вреда, причиненного жизни, здоровью и имуществу вследствие ненадлежащего обеспечения безопасности услуги работы , установлено статьей Гражданского кодекса РФ далее - ГК РФ и статьей 14 Закона РФ. Важно отметить, что право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие оказания некачественной услуги работы , признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с исполнителем или нет. Статьей ГК РФ также установлено, что в случае увечья или иного повреждения здоровья несовершеннолетнего, не достигшего четырнадцати лет малолетнего и не имеющего заработка дохода , лицо, ответственное за причиненный вред, обязано возместить расходы, вызванные повреждением здоровья.

Статьей 29 Закона РФ установлено право потребителя в случае обнаружения недостатков выполненной работы оказанной услуги по своему выбору потребовать:. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы оказанной услуги. Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества реальный ущерб , а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено упущенная выгода.

Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы. В силу статьи 15 Закона РФ моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером на основа-нии договора с ним, его прав, предусмотренных федеральными законами и норматив-ными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, возмещается причинителем вреда только при наличии вины.

В соответствии с пунктом 45 Постановления Верховного суда от 28 июня г. N 10 в редакции от При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Законом РФ установлено, что потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услуги , если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы оказанной услуги или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услуги , могут быть предъявлены при принятии выполненной работы оказанной услуги или в ходе выполнения работы оказания услуги либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы оказанной услуги , в течение сроков, установленных настоящим пунктом статья 29 Закона РФ. Если требование Закона РФ об обеспечении безопасности работы услуги исполнителем нарушено, а также в случае причинения вреда жизни и здоровью вследствие оказания некачественной услуги работы , потребитель вправе обратиться к исполнителю то есть к организации, независимо от ее организационно-правовой формы, или индивидуальному предпринимателю, выполняющей работы или оказывающей услуги потребителям по возмездному договору с требованием о его возмещении, а также с иными требованиями, установленными законом.

Претензию заявление с указанием конкретных требований целесообразно оформить письменно в 2-х экземплярах. Чтобы зафиксировать дату и факт обращения потребителя к исполнителю услуг работ , целесообразно первый экземпляр претензии заявления вручить руководителю или другому должностному лицу исполнителя, на втором экземпляре отметить дату вручения с подписью лица с указанием фамилии, имени, отчества, должности , принявшего претензию.

Второй экземпляр с отметкой о вручении хранится у потребителя. В случае если исполнитель отказывается принять претензию, ее можно отправить в адрес исполнителя по почте заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении. Уведомление о вручении будет впоследствии служить доказательством получения адресатом требований потребителя. По общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на исполнителе.

Однако, статьей 29 Закона РФ установлено, что исполнитель отвечает за недостатки работы услуги , на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. Иными словами, в случае, если вред потребителю причинен в результате нарушения требований, в том числе безопасности, при оказании услуг отдыха, на которые не устанавливается гарантийный срок, при предъявлении претензий потребителю целесообразно иметь доказательства причин возникновения вреда, например, заключение врача, акт проверки контролирующего органа и т.

В тех случаях, когда потребитель в силу объективных причин например, тяжелая болезнь, отдаленность места жительства и плохое транспортное сообщение испытывает затруднения в сборе необходимых доказательств, помощь в представлении тех или иных документов оказывает суд, истребуя их от соответствующих лиц. Если требования потребителя не удовлетворены. Необходимо обратить внимание, что исковая давность не распространяется на требования о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью потребителя, однако требования, предъявленные по истечении трех лет с момента возникновения права на возмещение такого вреда, удовлетворяются за прошлое время не более чем за три года, предшествовавшие предъявлению иска статья ГК РФ.

Общий срок исковой давности, равный трем годам, применяется в случае предъявления требования о возмещении вреда, причиненного имуществу. При отказе в удовлетворении требований в добровольном порядке потребитель вправе обратиться в суд с исковым заявлением, дополнительно предъявив требование о компенсации морального вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку моральный вред определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости работы, услуги или суммы подлежащей взысканию неустойки, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора ст.

Собрать доказательства причинения вреда вследствие оказания услуги ненадлежащего качества или не соответствующей установленным требованиям медицинские справки, выписки и т. Собрать документальное подтверждение понесенных расходов и убытков. Обратиться к исполнителю услуги с письменной претензией, приложив копии собранных документов. В претензии следует изложить требование о возмещении вреда, который может состоять из:.

В случае невыполнения изложенных в претензии требований самостоятельно обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов, либо обратиться в Управления Роспотребнадзора по Тверской области г. Тверь, ул. Дарвина, д. ОБРАЗЕЦ искового заявления о возмещении вреда, причиненного здоровью, и морального вреда в связи с оказанием некачественной услуги.

Образец искового заявления 19 Кб. Разработка и продвижение сайта - FMF. Организация надзора Санитарный надзор Эпидемиологический надзор Защита прав потребителей Таможенный союз Государственная регистрация и лицензирование Социально-гигиенический мониторинг Административная практика Судебная практика Информация о проведенных проверках Информационные системы, реестры.

Санитарно-эпидемиологическая обстановка. История государственной санитарно-эпидемиологической службы. Какие права имеет потребитель. Статьей 29 Закона РФ установлено право потребителя в случае обнаружения недостатков выполненной работы оказанной услуги по своему выбору потребовать: - безвозмездного устранения недостатков выполненной работы оказанной услуги ; - соответствующего уменьшения цены выполненной работы оказанной услуги ; - возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Сроки предъявления требований исполнителю. Как предъявить требование исполнителю. Для справки: 1. В претензии следует изложить требование о возмещении вреда, который может состоять из: - стоимости услуги детского отдыха неиспользованных дней или полной стоимости оказанной услуги, не соответствующей установленным требованиям, а для заболевших детей - стоимость путевки; - стоимости лекарственных препаратов, лечения и т.

Об управлении Направления деятельности. ОБРАЗЕЦ искового заявления о возмещении вреда, причиненного здоровью, и морального вреда в связи с оказанием некачественной услуги Файлы для загрузки: Образец искового заявления 19 Кб.

Версия для печати. Версия для MS Word. Защита прав потребителей. Адрес: , г.

Вы точно человек?

По данному вопросу разъясняем, что пункт 1 ст. При этом, лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда п. Общие основания возмещения вреда, причиненного потребителям, а также лица, ответственные за такой вред, сроки его возмещения и основания освобождения продавца изготовителя, исполнителя от соответствующей ответственности определены ст. Область применения указанных норм охватывает последствия вреда, причиненного конструктивными, производственными, рецептурными или иными недостатками товара работы, услуги. Согласно п.

Статья 15 ЗоЗПП РФ. Компенсация морального вреда

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см. По отдельным вопросам применения настоящего Закона см. Энциклопедии , позиции высших судов и другие комментарии к преамбуле настоящего Закона. N ФЗ.

Управление Роспотребнадзора по Тверской области информирует потребителей о правах, в случае причинения вреда жизни и здоровью вследствие оказания некачественной услуги работы. Летнее оздоровительно-образовательное учреждение далее - лагерь оказывает ребенку комплекс услуг размещение, проживание, питание, организация досуга, занятия физкультурой и спортом и т. Закон РФ от При этом требования, которые должны обеспечивать такую безопасность, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке, в том числе Федеральным законом от

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

При обнаружении покупателем дефектов приобретенного товара, которые не были оговорены продавцом, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать его замены на качественный товар или возврата уплаченной за него суммы ст. Законодательство РФ уполномочивает органы государственного надзора, а также органы местного самоуправления разрабатывать государственные региональные программы и механизмы в такой сфере, как защита прав потребителей. Закон о возврате товара наделяет покупателя правами и предусматривает ответственность продавца изготовителя, импортера, уполномоченной организации за нарушение этих прав п.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

За нарушение прав потребителей изготовитель исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер несет ответственность, предусмотренную законом или договором ст. Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора. За нарушение прав потребителей изготовитель исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер должен ст.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара работы, услуги , подлежит возмещению в полном объеме. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара работы, услуги , признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом исполнителем или нет.

Закон "О защите прав потребителей"

Купить систему Заказать демоверсию. Компенсация морального вреда. Документ изменен - см. Статья Моральный вред , причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Федеральных законов от

Сейчас его просматривают 2 юриста. Завершите регистрацию, чтобы они начали отвечать. Завершите регистрацию, чтобы опубликовать.

Для завершения регистрации укажите мобильный телефон. Вам придет бесплатное смс с кодом подтверждения. Ваш телефон нигде не публикуется и доступен только консультирующему юристу.

Защита прав потребителей по российскому и зарубежному .. на товар надлежащего качества или расторжения договора с возмещением понесенных.

Больше не нужно ездить в другой конец города, чтобы пообщаться с компетентным юристом. Консультация юриста бесплатно предоставляется по телефону круглосуточно в Москве и области.

В других случаях необходим тщательный анализ документов и правовой ситуации. Иногда всю информацию невозможно сообщить адвокату по телефону и необходимо записаться на личный прием.

Мы рекомендуем получить у наших ведущих специалистов первичную юридическую консультацию дистанционно, а затем принять решение о дальнейшей работе по защите Ваших интересов. Вы получаете развернутую информацию от ведущих юристов и адвокатов-специалистов практикующих в г.

На учет своевременно не поставил. Остановили меня на посту ДПС и сказали что мое авто в утилизации и документы в розыске. Как я могу снять авто с утилизации и зарегистрировать авто. В данное время ее забрали на штрафстоянку.

Бесплатная юридическая консультация предоставляется жителям Челябинска и Челябинской области, для получения бесплатной консультации юриста достаточно позвонить по бесплатному номеру телефона правовой горячей линии 8 (351) 220-84-73 или заполнить онлайн-заявку на нашем сайте бесплатной юридической консультации (см.

Кроме того, круглосуточно оналйн и по телефону предоставляются бесплатные консультации юриста в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, а также в Екатеринбурге. Профессиональный юрист проконсультирует Вас по любым волнующим вопросам. Квалифицированные юристы Челябинска, Екатеринбурга, Москвы и Санкт-Петербурга помогут оперативно разобраться в жилищных, финансовых, гражданских, уголовных, автомобильных, налоговых, земельных, наследственных, семейных и других правовых вопросах.

Обучение в аспирантуре было с октября 2013 по октябрь 2017. Здравствуйте, я выпускник физфака МГУ 1989 года Махамбетов Даулетбай Даулетмуратович.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. feedipoult

    Меня тоже волнует этот вопрос.

  2. panbuiheart

    Спасибо за такой пост Уже читаю вас давно и все нравится

  3. Ольга

    Такая фишка прокатит не во всех отраслях

  4. Доброслав

    В этом что-то есть. Теперь мне стало всё ясно, Большое спасибо за информацию.

  5. Варвара

    Я считаю, что Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим это.